平客壁爐作為國內最專業的真火壁爐集成服務商，始終以提供高品質產品和專業服務為己任，但平客的嚴格自律不代表整個行業的自律。在多年從業經歷中我們目睹過不少行業亂象，也時常收到用戶（非平客客戶）來電反映家里壁爐出現的各種問題，賣家要么不理不睬，要么推諉搪塞，要么無力解決，嚴重影響客戶正常使用。對于此類咨詢，我們以前的做法是提出整改建議但并不提供整改服務，讓用戶仍然聯系原來的賣家解決問題，因為彼時我們的精力和人員有限，確實沒有富余資源為非客戶提供服務。

但隨著此類咨詢的增多，我們開始認真思考這樣一個問題：我們是應該延續僅向平客客戶提供服務的做法呢，還是不忘初心，切實踐行“推廣壁爐文化"、“宣傳安全使用壁爐”、“提供溫暖和價值”的平客使命呢？有些用戶在購買壁爐的時候可能并不知道平客的存在；或者被賣家誤導了，并沒有意識到規范安裝和定期維護的重要性；抑或是預算有限，未能選擇平客的產品和服務。無論是什么原因使他們與平客失之交臂，我們都不能僅僅因為對方不是平客的客戶就對他們面臨的顯而易見的安全隱患坐視不管、冷眼旁觀！

對“是否要向非平客客戶開放專業服務”這一問題的思考使我們再次從內心審視平客的使命、目標和責任，作為國內唯一一家有能力提供真火壁爐全方位專業服務的公司，我們希望將平客倡導的“致力于真火壁爐在中國的規范發展”落實在每一個具體行動中。因此，平客壁爐決定自即日起向全社會開放我們的專業服務，內容包括壁爐安裝、煙囪改造、煙囪清掃、燃木供應、維修保養和壁爐翻新。希望能用我們的知識、經驗和技能最大限度地服務社會，惠及更多壁爐用戶，從而促進全行業的健康發展。

平客壁爐——國內最專業的真火壁爐集成服務商和最大的燃木進口商

我們欣賞并倡導壁爐文化；

我們致力于真火壁爐在中國的規范發展；

我們固執地著迷于壁爐帶來的獨特溫暖和舒適體驗，并始終堅信這種體驗美輪美奐無與倫比；

我們是國內真火壁爐行業的開拓者和領先者。

平客壁爐——只出售最能為客戶帶來價值的產品

我們專注于歐美頂級壁爐品牌的引進和運營；

我們深度參與產品研發、生產和體驗環節；

我們對旗下每一件產品都了如指掌；

我們理解客戶的審美、目標、預算和個性化要求，為客戶推薦最適合的產品和安裝方案；

我們確保每件產品都精于工美于形，為客戶提供極致的溫暖體驗和無可匹敵的長久價值。

平客壁爐——始終致力于為客戶提供全方位的“ADL服務”

我們著力打造全鏈路、專業化、適合國情的真火壁爐服務體系；

我們無所不能：從現場勘測、方案設計、定制安裝、燃木供應直至煙囪清掃 ；

我們令客戶足不出戶即可輕松享受火光爐影。

All you need to Do is to Light your fire.

您所需要做的，僅僅是點火。